Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан и регулирует отношения между владельцем сервиса e-qol.kz (далее — «Исполнитель») и любым лицом, осуществляющим использование сервиса e-qol.kz (далее — «Сервис», «Пользователь»).

1.2. Сервис представляет собой программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий юридически значимое подписание документов между туристическим агентством и его клиентом посредством eGov Mobile и (или) NCALayer с использованием электронной цифровой подписи, выданной Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан (НУЦ РК), в соответствии с Законом Республики Казахстан от 7 января 2003 года № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

1.3. Акцептом настоящей оферты является фактическое использование Сервиса Пользователем (регистрация в Сервисе, подключение интеграции с CRM, инициирование подписания документа), что означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

• Сервис — программное обеспечение e-qol.kz, обеспечивающее интеграцию между CRM туристического агентства и государственными информационными системами для целей подписания документов.
• Агентство — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее договор на использование Сервиса.
• Клиент агентства — физическое лицо, подписывающее документ, инициированный Агентством через Сервис.
• ЭЦП — электронная цифровая подпись, выданная НУЦ РК.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Агентству после регистрации.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с выбранным тарифным планом, указанным на сайте e-qol.kz в разделе «Тарифы».

3.2. Сервис не оказывает услуги по выдаче электронной цифровой подписи — данная функция реализуется исключительно НУЦ РК и государственными информационными системами eGov Mobile / NCALayer. Исполнитель выступает технологическим посредником, обеспечивающим интеграцию данных систем с CRM Агентства.

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать стабильную работу Сервиса, за исключением периодов проведения технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• информировать Пользователя об изменениях условий использования Сервиса.

4.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• вносить изменения в функциональность Сервиса и тарифные планы с предварительным уведомлением Пользователя;
• привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса.

4.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса;
• использовать Сервис исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением, и в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
• своевременно вносить плату за пользование Сервисом в соответствии с выбранным тарифом;
• самостоятельно нести ответственность за получение и использование ЭЦП в eGov Mobile / NCALayer.

4.4. Пользователь вправе:

• получать техническую поддержку по вопросам использования Сервиса;
• отказаться от использования Сервиса в любое время, уведомив Исполнителя.

5.1. Стоимость использования Сервиса определяется действующими тарифами, размещёнными на сайте e-qol.kz в разделе «Тарифы».

5.2. Оплата производится в порядке предоплаты либо по факту оказания услуг (за подписанный документ) — в зависимости от выбранного тарифного плана.

5.3. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• неработоспособность государственных информационных систем eGov Mobile, NCALayer, НУЦ РК и связанные с этим задержки или невозможность подписания документов;
• содержание документов, передаваемых на подписание через Сервис, — ответственность за содержание документа несёт Агентство;
• действия Клиента агентства при использовании ЭЦП.

6.2. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за пользование Сервисом за последний расчётный период.

Обработка персональных данных в рамках использования Сервиса осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем и действует до момента прекращения использования Сервиса любой из сторон.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения путём публикации новой редакции на сайте e-qol.kz. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров.

9.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Признание недействительным отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.